客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、监督和指导客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生、安全及舒适度符合要求；
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识与专业技能；
4、控制客房部运营成本，合理管理物资消耗，定期盘点库存，确保资源高效利用；
5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施，提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅部、工程部等）保持高效沟通，协调解决跨部门协作问题；
7、定期检查客房设施设备，提出维护或更新建议，确保硬件设施完好。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业相关法规及卫生安全要求；
3、具备较强的组织协调能力和团队管理经验，能有效调动员工积极性；
4、注重细节，责任心强，能够高效处理突发情况；
5、良好的沟通能力及服务意识，能够与客人及同事建立良好关系；
6、能适应弹性工作时间，必要时可参与轮班或加班。