据市场动态、竞争对手及酒店实际情况,制定并执行酒店的销售策略和计划。
2. 分析市场趋势,预测市场需求,制定相应的销售目标和策略。
3. 定期评估销售业绩,对销售策略进行调整和优化。
二、客户关系的建立与维护
1. 与客户建立良好的关系,通过优质的服务、细心的沟通和关注客户的需求,增加客户的忠诚度和回头率。
2. 处理客户的咨询和问题,包括酒店房间预订、客户需求及意见反馈等。
3. 定期拜访重要客户,收集客户需求和市场信息,以提升客户满意度和酒店的业绩。
三、团队管理
1. 负责销售团队的日常管理和协调工作,包括人员招聘、培训、考核和激励等。
2. 分配销售任务给团队成员,监督和跟踪任务完成情况,对销售业绩进行评估。
3. 组织销售团队开展销售培训、产品知识培训等,提高团队的销售能力和服务水平。
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