服务技术经理/spa经理/足疗spa会所经理

一、岗位概述
负责管理和领导酒店服务技术板块（足疗、spa）的日常运营，确保提供高品质的服务体验，实现业务目标并提升客户满意度。
二、主要职责
1. 服务管理
• 制定和执行服务标准和流程，确保服务质量的一致性和高水平。
• 培训和指导员工，提升服务技能和专业素养。
• 监督服务过程，及时处理客户投诉和问题。
2. 技术管理
• 负责技师团队的管理和技术提升。
• 制定技术培训计划，确保技师掌握最新的按摩和 spa 技术。
• 评估技师的技术水平，提供反馈和改进建议。
3. 运营管理
• 制定和执行会所的运营计划，包括销售目标、成本控制和利润增长。
• 管理库存和采购，确保物资供应充足且成本合理。
• 监督设施设备的维护和保养，确保安全和正常运行。
4. 客户关系管理
• 建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
• 收集客户反馈，改进服务和产品。
• 策划和执行客户活动，提升客户体验。
5. 团队管理
• 招聘、培训和激励员工，打造高效的团队。
• 设定员工绩效目标，进行绩效评估和反馈。
• 营造积极的工作氛围，促进员工的职业发展。
三、任职要求
1. 教育背景
• 中专及以上学历，酒店管理、健康管理，有筹备开业工作相关经验优先。
2. 工作经验
• 具有三年以上 spa、足疗或会所管理经验。
• 有高端会所工作经验者优先。
3. 专业技能
• 熟悉 spa、足疗等服务行业的运营管理。
• 具备良好的服务意识和客户关系管理能力。
• 拥有一定的技术知识和培训能力。
4. 其他要求
• 具备良好的沟通、协调和领导能力。
• 有较强的抗压能力和问题解决能力。
• 形象气质佳，具备良好的职业素养。