客房部经理

职位概述
监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
在智选假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：
展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备
体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步
工作职责
主要职责﹣(职务的主要工作)
· 确保根据酒店出租率合理安排员工班表并提前安排各类工作任务；
· 确保员工仪表仪容的标准性及统一性；
· 制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。
· 定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期
· 准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生
· 协助建议运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理
· 确保与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通。
· 定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评
· 协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。
· 召开定期的部门例会，并做好相应记录
· 建立并保持与人力资源的有效人员关系，确保管理团队成员的完整
· 根据酒店预算，做好相应的成本控制；
· 制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划；
· 确保固定资产正常运行及数额正确；
· 制定和检查月度的客房和PA大清计划;
· 根据客房率情况，配合工程部执行大修房间计划和封层计划；
· 建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况；
· 确保对所有客房状态的完整性；
· 监督外部承包商，确保合同履行（如有）
· 执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性。
· 准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁
· 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：
² 卧室服务
² 卫生间服务
² 清洁服务
² 布草保养
² 公共区服务
· 保持对全部客房系统的及时全面的了解
· 落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一
· 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）
· 管理客人遗留物品
· 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施
· 培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务
· 必须为一专多能导师,并能承担餐饮主管,保安主管的日常管理工作
· 执行仓库管理制度，建立最低仓库量，做好客房部发货和进货的记录，并能根据每月的损益会对相关数据进行分析，达到成本合理性
除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。
资格
技能要求
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
· 具有说，读和写英语的能力
· 熟练使用微软办公软件
· 具有组织和培训能力
学历
· 高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大专学历
经验
· 具有在类似规模酒店中2年的客房工作经验，包括的管理经验或培训经验
· 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同