楼层经理

【岗位职责】
1、管理客房楼层的服务工作组织部门培训和考核工作；
2、掌握楼层房态，宾客情况和必要的信息；
3、与相关部门联系并协调工作，确保服务的效率与高质量；
4、根据酒店运营及品牌标准，随时对公区及客房物品进行检查；
5、与外包公司沟通用人需求，管理外包员工保证服务高质量；
6、做好每月盘点与相应报告、采购合同；
7、监督和记录部门成员的出勤情况，包括外包员工；
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度，有3年以上同等星级客房管理工作经验；
2、有较强的管理团队能力、团队合作能力；
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准；
4、具有组织协调能力、应变能力、抗压能力。