美容店长

【岗位职责】
1、全面负责美容门店的日常运营管理，包括员工排班、服务流程监督、环境维护及客户接待安排。
2、制定并执行门店月度、季度销售目标，带领团队完成业绩指标，提升客户转化与复购率。
3、主导客户关系维护，处理客户投诉及特殊需求，建立会员档案并定期回访，提升客户满意度与粘性。
4、组织员工开展专业技能培训、产品知识学习及服务礼仪提升，确保团队服务标准统一且专业。
5、监控门店库存管理，包括美容产品、仪器及耗材的采购、入库、盘点，控制成本与损耗率。
6、策划并执行店内促销活动及会员活动，协同市场团队进行线上线下的引流与品牌推广。
【岗位要求】
1、年龄25-45岁，学历不限，有美业或相关门店管理经验者优先，无经验但具备较强学习能力及领导潜力者亦可。
2、具备优秀的沟通协调能力与团队管理意识，能有效激励员工并解决门店日常问题。
3、熟悉美容行业服务流程与基础产品知识，对皮肤管理、养生项目有一定了解或愿意快速学习。
4、具备较强的目标感与抗压能力，能适应弹性工作安排，以结果为导向推动门店业绩增长。
5、形象气质佳，亲和力强，注重服务细节，能带领团队营造专业、温馨的客户体验环境。