前台主管

【岗位职责】
对前厅部经理负责，培训前台员工操作技能，检查前台员工服务质量，组织和安排前台向住店客人提供优质、高效的前台接待服务，为所有客人提供准确简洁的问询解答，快捷高效的入住登记，为离店客人提供准确、快速的结帐服务，确保前台班组的正常运作，协助宾客服务班组收集宾客意见或建议。。
【岗位要求】
1．大专以上学历，旅游、酒店管理相关教育背景，35岁以下；
2．具有相关专业资格证者优先；
3．2年以上前台领班及以上管理岗位工作经验；
4．熟练掌握前台业务知识，了解客房、餐饮的基本工作内容和运作流程；
5．有亲和力，在工作中能始终保持微笑服务，思维能力、应变能力组织协调能力、人际关系沟通能力良好；
6.语言文字表达能力、电脑操作能力良好。