前台接待

岗位职责
1、负责办理宾客入住登记、结账、外币兑换等工作。 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向宾客推销客房。
3、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客接待服务。
4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 5、负责办理住店宾客行李寄存管理。
6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
7、制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、男1.70米以上，女1.60米以上，中专以上文化程度，普通话标准，具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。
2、仪表端庄、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、知晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、需电脑操作熟练。