Training Manager 培训经理

工作职责
· 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。
· 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。
· 确保在以下方面有效的执行培训计划：
o 新员工入职
o 培训培训师
o 宾客服务培训
o 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)
o 监督管理技能培训
o 管理层发展
o 消防和生命安全培训
o 销售技巧
o 员工再培训
· 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。
· 保存酒店全部的培训记录。
· 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。
· 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。
· 参加部门的培训课程，评估表现。
· 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。
· 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。
· 制定和监督为以下人员提供的培训项目：
o 管理培训生
o 实习生
o 酒店学校实习生等
· 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。
· 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。
· 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告：
o 完成的内部培训项目：
n 参加人
n 参加人数
n 培训师
n 培训成本(包括人工成本)
n 预计的收益和培训目标
o 参加的外部培训项目：
n 参加人
n 参加人数
n 培训时间
n 培训师
n 培训成本(包括人工成本)
n 预计的收获和培训目标
· 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。
· 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。
· 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。
· 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。
· 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。
· 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。
· 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。
· 和上级领导一起编制和管理部门预算
年度经营利润和薪金预算
· 部门预算
· 酒店培训预算
决策职责(决策权)﹣
· 部门预算
· 与培训和发展相关的事宜
任职要求
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
· 精通微软办公软件
· 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力
· 良好的写作技能
学历
· 大专或同等及以上学历，具有人力资源或培训的毕业证书优先
经验
· 1年及以上相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景