前台主管

岗位职责：
1、服务 健全各种客人问讯资料；掌握客房预订情况, 向部门经理及时汇报重要客人的订房情况, 检查VIP接待准备工作并落实；
2、培训 负责前台财产、设备的使用管理和保养培训工作, 以及各类资料的收集、存档和管理培训工作；定期组织前厅部系统操作及流程培训；检查每日报表是否有误并及时纠正；
3、沟通 处理前台工作中失误导致的后果, 处理客人有关投诉并妥善解决；处理协调前台员工关系,使工作顺利进行；
4、营收 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售，提高营业收入；协助餐饮部做好营销推广工作；
5、卫生安全 确保工作场所干净整洁；确保时刻保持注意个人形象；熟悉宾馆消防安全程序；
6、其他 完成上级领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、身高：女 165以上；男175以上, 年龄：30—40周岁, 学历：大专以上学历；
2、熟练应用office办公软件,如：word、excel、ppt等善于学习；
3、能够使用英语熟练服务客人,英语口语良好；
4、普通话标准流利,语言表达能力强；
5、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和前台管理经验、推销意识和责任心。
福利待遇：
五险一金、带薪休假（车票报销）、法定节假日、生日福利, 年终奖。