车队主管

1、 主要工作职责
1.1 严格依照宾馆的服务标准和程序，督导车队提供优质服务，提升客人满意度。
1.2 协助进行行李的装卸工作，保障服务流程顺畅。
1.3 每日检查汽车状况，包括车辆性能、车内文具及报纸配备情况，确保车辆处于良好状态，满足客人需求。
1.4 以热情、自然的态度与客人打招呼，并准确使用客人姓名，展现专业素养。
1.5 按照标准为客人开启车门，提供贴心的乘车服务。
1.6 礼貌地与客人确认目的地，并准确告知客人预计到达时间，增强客人的行程掌控感。
1.7 与客人确认是否需要等待，并清晰告知客人停车地点，方便客人后续安排。
1.8 在每次用车完毕后，及时、准确地填写行程及时间记录，并按时交到后勤部，确保信息完整、可追溯。
1.9 在每次用车前后，监督并确保车辆得到全面检查和清洁，保持车辆外观及内饰整洁。
1.10 指导并监督司机按照标准程序对汽车进行清洁及保养工作，延长车辆使用寿命。
1.11 一旦发现车辆存在任何问题，及时安排维修，确保车辆安全运行，避免影响客人用车。
1.12 向司机传授并要求其按照节省燃料的技巧驾驶汽车，降低运营成本。
1.13 详细记录每日汽车使用的各项数据，包括行驶里程、油耗、维修记录等，并进行分类整理，为后续分析和管理提供依据。
1.14 持续关注北京道路变化情况，及时更新信息并传达给司机，优化行车路线，提高运营效率。
2、 卫生与安全监督
2.1 提前做好车辆准备工作，全面检查车辆状况及车内环境，确保车辆卫生达标、设施完好。
2.2 严格要求司机遵守交通规则，谨慎驾驶，确保行车安全，避免交通事故发生。
2.3 按照规定的时间间隔和标准，定时对车辆进行保养，保障车辆性能稳定。
3、 沟通
3.1 在工作过程中，及时将发现的问题、客人的特殊需求或其他相关信息反馈给部门经理，确保信息传递的及时性和准确性，以便及时解决问题。
3.2 每天认真查看交班本，及时跟进未完成事宜，确保工作的连续性和准确性。
3.3 积极参加部门月例会及组织的各项活动，加强与同事之间的沟通和协作，增强团队凝聚力。
4、 工作环境
4.1 维护积极向上的工作氛围，提升员工凝聚力与归属感。
5、 其他
5.1 完成部门经理交办的其他工作任务。