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职位详情

值班经理

7千-9千
  • 上海-长宁区
  • 1年以上
  • 大专
  • 食宿面议
职位描述
岗位职责:
1、及时向领导汇报有关影响客户服务和酒店运营的事宜。
2、与酒店其他部门进行合作、协调和沟通。
3、对情况做出反应,响应客户需求,解决相关问题,确保整个酒店的客人受到及时的关照和服务。
4、督导、指导前厅接待部员工的工作。
5、支持、协助前厅部员工;在旺季时,支持、协助所有部门。
6、确保VIP和会员受到特别的关照。
7、定期检查前厅和后厅的清洁工作。
8、协助客户关系员工迎宾、办理住宿、送别VIP客人。
9、监督员工的行为标准、制服、个人卫生以及仪表。
10、对前厅部会议提供建议。
11、促进酒店内销售和内部设施的利用。
12、检查账单操作,监督客人信用。
13、分析并对折扣进行批复。
14、分析房价差异表,管理客房收益。
15、培训一线员工的营销技巧,实现销售最大化。
岗位要求:
1、身体健康,工作认真负责。
2、有五星级酒店、轻奢酒店大堂管理工作经验优先。
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用手机软件。
4、掌握熟悉宾客管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
6、有筹开经验者优先。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 国内管理公司经验:优先
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工作地点

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上海市长宁区新华路178号
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