新媒体运营

一、岗位职责
1. 平台日常运营
负责酒店抖音、小红书、视频号、公众号、大众点评等主流新媒体平台的日常维护、内容更新、账号管理，保证账号活跃度与正常曝光，塑造酒店线上品牌形象。
2. 内容策划与制作
围绕酒店客房、餐饮、宴会、团建、节假日活动、探店体验等场景，独立完成文案策划、脚本撰写、日常拍摄、视频剪辑、图文排版及海报制作，定期输出优质原创内容。
3. 活动营销推广
结合节假日、酒店淡旺季，策划线上引流、团购促销、探店直播、短视频引流等营销活动，配合酒店完成线上引流、拓客、转化，提升客房及餐饮销量。
4. 用户互动与舆情维护
及时回复各平台私信、评论、咨询，妥善处理线上客诉与差评，维护粉丝粘性，做好线上口碑及舆情监控，保障酒店网络口碑。
5. 数据复盘优化
每日、每周统计各平台播放、点赞、曝光、转化等数据，制作运营报表，分析投放及内容效果，根据数据调整运营策略，持续提升引流转化效果。
6. 内外对接协作
对接酒店各部门收集宣传素材，配合餐饮、房务部门完成宴会、团建、套餐等宣传推广；对接探店达人、合作媒体，统筹线上合作推广工作。
二、任职条件
1. 学历经验
大专及以上学历，市场营销、新媒体、传媒、旅游管理相关专业优先；1年及以上酒店或实体行业新媒体运营经验。
2. 专业技能
熟悉抖音、小红书、视频号等平台规则与流量逻辑；具备独立文案撰写、脚本策划能力，熟练使用剪映、图片排版及设计工具，可独立完成短视频、海报、图文制作。
3. 运营能力
具备基础数据分析能力，懂内容优化、热点捕捉、线上引流及活动策划；了解酒店行业营销逻辑，能结合酒店业态产出适配宣传内容。
4. 职业素养
网感好、思维活跃，执行力、抗压能力强；沟通协调顺畅，工作主动负责，具备良好的审美能力和内容创新意识。