前厅部经理

岗位职责：
1.统筹前厅部排班与运营，把控服务质量，优化房态与预订管理；
2.搭建员工培训体系，考核激励团队；
3.维护客情，处理投诉与VIP接待；
4.做好数据报表、跨部门协作及合规安全工作。
任职要求：
1.1年以上酒店前厅经验，熟悉OTA运营、PMS系统者优先。
2.精通前厅全流程运营，懂客房与收益管理基础；具备团队领导、问题解决能力，沟通服务意识佳，熟悉礼仪规范。
3. 责任心强、抗压突出，适应轮班及节假日；注重细节，严守职业道德，廉洁自律，保守机密与隐私。