1. 发展所分配的账户,以实现既定目标并实现利润最大化。
2. 收集现有及潜在客户/联系人的信息,以创造增量业务。
3. 安排销售经理参与销售电话会议及销售会议。
4. 向上级沟通问题和信息:在工作中遇到任何问题,如客户投诉、业务难题、资源短缺等,以及其他相关的重要信息,都要及时、准确地向自己的上级汇报,确保信息的畅通和问题的及时解决。
5. 在客户组内开展社交活动,在自己负责的客户群体中积极建立人脉关系,与关键的决策者和其他相关人员建立良好的关系,为业务拓展和客户维护打下基础。
6. 处理客户查询和问题,及时、妥善地处理客户提出的各种疑问和问题,确保客户的满意度,避免问题的升级和客户的流失。
7. 跟进新销售线索,主动积极地跟进新的销售线索,通过及时的沟通和服务,将潜在客户转化为实际客户,从而提升宾客的整体体验和酒店的业务量。
8. 积极主动和负责任的方式跟进新客户,让他们获得深刻的客户体验。
9. 准确及时更新销售系统记录,在酒店提供的销售系统(如Delphi、Opera等)中,确保所有相关活动的记录准确无误,并及时更新,以便为未来的参考和管理控制提供可靠的数据支持。
10. 履行分配的其他职责,除了上述明确列出的职责外,还需要根据酒店的安排完成其他临时或特定的工作任务。
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