房务部总监

【职位描述】
1.始终确保所有员工实现酒店品牌的承诺及提供超出客人预期的服务。
2.出现在公共区域观察对客服务情况，并与客人进行交谈，必要时，通过部门经理辅导员工的对客服务技能。
3.通过员工具备多种技能，不同分工和灵活的时间安排，优化员工的生产力，从而达到酒店经营的财务目标并满足客人的期望。
4.确保每个收入部门（例如：客房、电话、客衣服务）的运作能通过升级销售，定价策略和合理的收益管理，做到收入和利润的最大化，同时确保实现酒店品牌的承诺。
5.持续不断地对当地、国内或国际市场趋势，和其他酒店运营进行评估，从而确保酒店的运营处于领先竞争位置。
6.关注所有入住及退房客人的入住体验， 协助部门经理，确保完美无缺的服务体验并在必要时进行调整。
7.与工程部一起维护客房及公共区域达到最高标准。
8.适时会见并问候常住客及贵宾，确保恰当地处理他们的预定，房间分配及登记入住。
9.以协助和灵活的态度与其他行政委员密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。
【任职要求】
1. 国际奢华酒店工作经历
2. 决断力及执行力强
3. 拥有前厅及客房运营经验
4. 团队合作及沟通能力强
5. 成长性思维
6. 关注细节
7. 敏锐的数字掌握及分析能力