嘉宾轩主管

【职位描述】
1.确保嘉宾轩顺畅、高效地运作；
2.检查所有嘉宾轩抵、离客人的名单并在客人入住时欢迎他们；
3.确保遵守所有物品存量标准；
4.协助嘉宾轩副理确保嘉宾轩按照既定的理念顺畅运转，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务；
5.以礼貌、高效的方式处理客人的要求，在遇到客人的投诉或问题是，如果不能立即解决，要向嘉宾轩副理汇报；
6.确保严格遵守收银及信用卡程序；
7.确保在早餐及鸡尾酒时间内，食品、饮料的充足供应。
【任职要求】
1.大专以上学历,有同等岗位工作经验(国际联号酒店优先)
2.形象气质佳，工作细致认真，具有团队协作精神和责任心，具备良好的语言表达能力和服务意识
3.具备较强的应变能力和抗压能力
4.掌握酒店管理的基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能够独立处理各种投诉