前台接待 Lobby Host

【岗位职责】
1.负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
2.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
3.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
4.熟知部门标准工作程序。
5.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
6.按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
7.随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
【职位要求】
1. 大专及以上学历，熟练掌握一门外语。
2. 至少1年以上五星酒店相关工作岗位经验。
3. 精湛的英语口语及书写能力,精通计算机程序，熟知软件及电子表格系统。