英迪格/宾客服务经理 Guest Service Mgr.

工作职责：
1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
2.向所有部门提供功能性支持和指导。
3.对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
4.就客人的需求做出反应并解决相关问题。
5. 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
6. 促进店际销售及推销酒店内的设施。
7. 检查结帐说明并监督客人信用情况。
8. 分析和批准打折相关事宜。
9. 分析房价差异报告以保证控制客房收入。
10.在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。
任职资格：
1. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2. 拥有2年宾客服务管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。