前台接待/如是公寓

工作职责
1. 负责宾客入住/退房全流程办理。
2. 准确记录宾客需求与特殊要求，及时联动客房、餐饮等部门提供服务支持。
3. 维护前台区域秩序，妥善处理宾客咨询、投诉及突发问题，确保服务体验一致性。
4. 负责酒店促销活动的信息传递，协助完成会员注册与客户关系维护。
任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 形象气质佳，具备良好的沟通表达能力与服务意识，能熟练使用普通话。
3. 具备较强的抗压能力，能适应轮班制，高效处理高峰期客流。