前台主管(J15145)

工作职责：
1.全面负责酒店前台日常运营管理工作，包括接待、入住登记、退房结算等流程的监督与优化，确保服务高效准确。
2.培训、指导及考核前台员工，提升团队业务技能与服务意识，定期组织内部培训并制定绩效改进计划。
3.处理宾客投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，维护酒店品牌形象与客户满意度。
4.审核每日房态报表、收入账目及交接班记录，确保数据准确无误，并向上级提交运营分析报告。
5.监督前台物资管理（如房卡、票据、备用金等），定期盘点并控制损耗，保障运营物资充足。
6.配合销售、客房等部门完成跨团队协作任务，如团体接待、VIP客人服务等特殊需求安排。
任职资格：
1.大专学历及以上。
2.有相关酒店前台工作经验1年及以上。
3.形象好，气质佳，抗压能力强。