楼层经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、督导楼层服务员日常工作，合理安排人员排班及工作任务分配
3、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修进度
4、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案
5、负责楼层物资管理，控制成本并定期盘点库存
6、对新员工进行岗位技能培训，提升团队服务水平
7、执行酒店安全管理制度，确保楼层区域安全无隐患
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，能够承受工作压力
2、优秀的沟通协调能力，善于处理突发事件
3、熟悉客房服务流程及清洁标准操作规范
4、具备基础的管理能力，有团队协作精神
5、身体健康，能适应倒班工作制
6、有酒店相关工作经验者优先考虑