迎送宾客服务
- 站在酒店大堂指定位置,以热情、友好的态度迎接每一位抵达酒店的客人。主动为客人开门,微笑着问候客人,并帮助客人提拿行李。
- 在客人离店时,协助客人将行李搬运至车上,微笑道别,确保客人离开酒店时感受到贴心的服务。
行李服务
- 负责客人行李的寄存和提取工作。仔细登记行李信息,包括件数、特征等,为客人提供行李寄存牌,确保行李的安全存放和准确提取。
- 按照客人要求,将行李及时、准确地送到客人房间或指定地点。在送行李过程中,可简单向客人介绍酒店的设施和服务。 信息沟通 - 与前厅接待人员密切配合,及时传递客人的相关信息。例如,将接待人员告知的客人房间安排情况传达给行李员,确保行李能顺利送到正确的房间。
- 向客人提供简单的酒店信息咨询服务,如餐厅位置、营业时间等。如果遇到复杂问题,及时引导客人向前厅其他工作人员询问。
秩序维护
- 协助维持酒店大堂的秩序,以及巡检酒店安全设备实施,保持大堂整洁美观。发现大堂内有垃圾或物品摆放杂乱时,及时通知相关工作人员处理。
- 关注大堂内的人员动态,对可疑人员或行为及时报告给保安人员,确保酒店及客人的安全。
-工作时间12 小时轮班,期望是退伍军人形象气质优,本地人优先
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:18-40岁
- 语言要求:英语-熟练,中国普通话-精通
- 计算机能力:精通
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