岗位职责
1. 客户服务:全面落实公司客户服务标准,妥善处理客户投诉,及时圆满解决客户的疑议和要求;提升客户满意度。
2. 预算管理及成本控制:编制审核工程部年度管理预算、成本核算,并提报审批,负责施工项目的成本控制和材料损耗率。
3. 施工管理及工艺监督:负责检查和监督居家维修、公共设施维护的品质,确保各项施工安全文明,监督工艺标准的执行,提升客户体验。
4. 设备设施维护:负责制订设备设施维护保养计划,工程改造,设备购置,设备更新计划。
5. 能源管理:定期召开能源管理分析会议,以达到节能减排的目的。
6. 外部协调:负责与公司内部相关部门工作的对接和外部相关部门(供水、供电、供气)的联系对接工作。
7. 团队管理及团队建设:管理项目团队,包括工程师、技术人员和外部承包商;负责人员培训、监督及考核。
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