服务管家

【岗位职责】
1、负责为入住长者提供日常起居照料、生活协助及个性化服务，确保其生活舒适、安全。
2、定期巡查长者房间，了解其生活需求及健康状况，及时反馈并协调解决。
3、协助长者参与文娱活动、康复训练等，促进其身心健康与社会融入。
4、与家属保持有效沟通，定期汇报长者生活状况，处理家属提出的合理需求。
5、配合医护团队完成长者的健康监测、用药提醒等基础护理工作。
6、处理突发事件（如跌倒、突发疾病等），按应急预案采取初步措施并上报。7、维护服务区域的整洁与设施完好，确保符合养老机构运营标准。
【岗位要求】
1、3年以上高端养老机构、酒店或高端服务业客户服务经验，熟悉长者照护流程。
2、具备较强的同理心与耐心，能敏锐察觉长者情绪及需求变化。
3、持有养老护理员资格证或急救证书者优先，掌握基础护理技能。
4、优秀的沟通协调能力，能妥善处理长者、家属及团队间的关系。
5、身体健康，能适应轮班制工作（含夜班），抗压能力强。
6、熟练使用办公软件，具备基本档案记录与汇报能力。