楼层服务员

职责：
- 严格遵守客用品的配备标准，保证设备的清洁及保养。维持适宜的库存水平，控制单位客房的消耗品与清洁剂的使用标准量。
- 团结同事，协助主管做好日常的工作。与其它部门的员工做好合作的关系，保证日常工作的运作。
- 及时的按要求完成部门组织的各项活动及各种培训。
- 负责客房的清洁保证房间的清洁质量。
- 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求，对宾客的投诉予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，确保宾客对此感到满意。
- 及时向上级汇报客人的投诉及任何特殊需求，保证房间的清洁质量为客人提供一个优质的居住环境做好部门成本控制，严格控制客用品及清洁剂的使用标准。
- 完成上级分派的其他工作任务
能力、关键资质、技能：
- 运送或提起最重 50磅（45斤）的物品及推动或拉动约200 磅（180 斤）的物品
- 长时间站立和频繁在酒店各处走动
- 频繁处理维持酒店业务正常运转的事物和设备
- 频繁弯腰，屈膝，跪地熟悉本部门专业知识，熟练使用卫生清洁工具。
- 良好的沟通能力。
教育背景、任职资质、工作经验：
- 高中、中等教育或同等学历。
- 有同等规模酒店工作经验。