1. 客户开发与维护:主动开拓婚宴客户资源,通过线上推广、异业合作(如婚庆公司、婚纱摄影机构)、线下活动等渠道挖掘潜在客户;建立并维护客户档案,提供全流程一对一专属服务,提升客户满意度与复购率(含客户转介绍);
2. 婚宴方案定制与销售:根据客户需求(预算、场地风格、流程偏好等),结合酒店资源(宴会厅、餐饮、住宿等),制定个性化婚宴套餐及服务方案;完成婚宴销售洽谈、合同签订及预付款收取,达成个人及团队销售业绩指标;
3. 跨部门协同与执行:与餐饮运营中心,酒店运营中心及安全管理中心等协同,确认婚宴场地布置、菜品筹备、音响设备调试及车位的安排等细节;婚宴当天到场监督执行,及时处理突发问题,确保婚礼流程顺利完成;
4. 市场与竞品分析:定期调研本地婚宴市场动态、竞品酒店的价格体系、服务特色及促销活动;基于调研结果,向酒店提出婚宴产品优化、价格调整及营销活动策划的建议;
5.确保对于竞争对手活动、市场信息、客户及行业信息的时时关注, 并在销售总监的监控下更新销售策略,安排市场拓展、客户拜访等,确保对于潜在客户市场的全面覆盖,确保完成各项销售指标;
6.有效安排销售活动并追踪成果:按计划走访新老客户,宴请目标客户及安排酒店参观,跟进宴会反馈及落实部门改进,为酒店持续增加生意。
能力、关键资质、技能:
- 具备良好的语言和书面表达能力。
- 熟悉本地酒店市场,有较强的开发能力及沟通能力。
- 有善于处理人际关系、对外与客户建立良好关系的社交能力。
- 具有较强的组织协调能力及市场开拓能力,善于与人沟通。
- 有良好的心理素质,能承受紧张工作压力的能力。
- 对客户提出的需求具备一定的灵活应变能力。
教育背景、任职资质、工作经验:
- 大专及以上学历。
- 两年以上酒店婚宴销售岗位工作验。
- 有较强的团队合作意识,团队协作力。
其他要求
- 年龄要求:25-40岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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