酒店经理

一、岗位职责：
1. 负责员工管理与培训：根据酒店运营需求，合理安排员工排班与考勤工作，定期组织员工培训，提升员工专业技能与服务水平。
2. 确保服务品质：监督前台服务质量，确保每位员工都能以热情、专业的态度为客人提供服务，提升客人满意度。
3. 预订与接待管理：密切关注酒店预订情况，合理控制客房分配，确保预订流程顺畅，同时负责接待客人的入住与退房手续，提升服务效率。
4. 维护OTA评分：关注并维护酒店在各类在线旅游平台（OTA）上的评分与口碑，积极回应客人反馈，确保好评率稳步提升。
5. 办公用品与设备管理：负责前台办公用品与设备的申购、领取与保管工作，确保前台区域物资充足，设备正常运行。
二、任职资格：
1. 需具备酒店行政管理、酒店管理或相关领域的大专及以上学历。
2. 至少1年前厅或宾客服务工作经验，其中需包含管理经验。
3. 良好的沟通协调能力以及较强的抗压能力。
三、岗位福利：
五险一金，包食宿，单双休。