礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂及门口的迎宾接待工作，为客人提供热情、专业的问候与指引服务；
2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确送达指定地点；
3、为客人提供酒店设施、周边交通及旅游景点的咨询服务；
4、协助前台办理入住、退房等手续，确保客人需求得到及时响应；
5、维护大堂区域的整洁与秩序，确保环境舒适、美观；
6、配合其他部门完成临时性工作任务，如会议接待、团队服务等；
7、处理客人投诉或突发情况，及时上报并协助解决。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养；
2、具备较强的沟通能力与亲和力，能够与客人建立良好互动；
3、身体健康，能够适应站立工作及一定强度的体力劳动；
4、具备团队合作精神，服从工作安排，责任心强；
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训；
6、能够适应轮班制工作（含夜班）。