前台主管

【岗位职责】
1.督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
2.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。
3.按照客人的预订及喜好安排房间，并做好详细目录管理。
4.确保前台的日常管理，包括但不限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对。
5.了解酒店周边的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
6.通过培训及一致的管理，领导和激励团队成员。
【岗位要求】
1.一到两年前台工作经验者优先。
2.能快速有效的运用电脑操作系统。
3.亲和力强，有较强的协调沟通能力。
4.强烈的责任感和自我激励能力。