公共区域主管/客房楼层主管/布草&制服房领班

【岗位职责】
一、公共区域管理
1. 依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务，熟悉酒店所有公共区域布局与标准。
2. 确保及时完成日常保洁工作，有效处理应急事件与突发清洁需求。
3. 与客房部领班沟通关于化学清洁用品使用事宜，汇报发现的问题并提出整改建议。
二、布草与制服房管理
1. 负责布草房所有工作的效率，包括员工制服管理和按照预算准则进行的服务交付。
2. 监督布巾房各项标准和工作程序的执行，就标准和培训需求提供持续性改进建议。
3. 熟知布巾房系统最新和最全的信息，负责管理接班和交班工作，确保交接班过程有效进行。
4. 分发和收集钥匙，处理布巾部所有呼入和呼出电话。
5. 就特别项目进行协调（如设备例行维修和存货盘点），确保员工制服和酒店布巾及时得到清洗和派送。
三、客房楼层管理
1. 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品质量标准。
2. 监督客房部各项标准和工作程序的执行，包括：卧室服务、卫生间服务、洗衣服务、清洁服务、布巾维护。
3. 就标准和培训需求提供持续性改进建议，对客房部所有系统保持最新和完整的知识。
4. 负责管理接班和交班工作，分发和收集钥匙，管理所有呼入和呼出电话。
5. 协调特别项目（如参观客房、除虫、窗户和地毯清洁、客房供应量管理）。
四、团队管理与合规
1. 负责所辖团队的日常管理、排班与任务分配，提供培训与绩效反馈。
2. 严格遵守酒店规章制度与安全操作规范，确保团队成员合规作业。
3. 合理控制清洁用品与物料消耗，降低运营成本。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，3年及以上工作经验优先。
2、品行端正，责任心强，具备良好的服务意识与团队协作精神。
3、能适应酒店行业倒班工作制，吃苦耐劳，抗压能力强。
4、有酒店相关岗位经验者优先考虑；无经验者需愿意从基础学习并接受岗前培训。
5、基本沟通表达能力正常，能使用普通话进行日常工作交流。