客房领班

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成
2、检查客房卫生质量和服务标准执行情况，及时发现问题并提出改进措施
3、合理安排客房服务员工作班次及任务分配，协调处理突发情况
4、负责新员工岗位技能培训及在岗员工业务指导
5、定期盘点客房用品及清洁耗材，控制物料消耗成本
6、处理客人关于客房服务的投诉及特殊需求，提升客户满意度
7、协助客房主管完成部门运营数据统计及工作报告
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有基层管理经验者优先
2、熟悉客房服务流程及卫生质量标准，掌握客房清洁操作规范
3、具备较强的现场管理能力和团队协调能力
4、工作细致认真，能承受一定工作压力
5、具备基础办公软件操作能力
6、身体健康，能适应倒班工作制