前厅主管

职位要求：
1、 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、5年以上高星级酒店前厅工作经验，3年以上管理经验。
3、 普通话标准，具备良好的英语沟通能力，掌握其他外语者优先。
4、 熟练使用酒店管理系统和办公软件。
5、 气质佳，具备良好的职业形象。
6、 具备优秀的沟通、协调、应变能力，抗压能力强，服务意识突出，团队合作精神强。
岗位职责
1、负责前厅部日常运营，确保服务质量和工作效率。
2、培训、指导、考核下属员工，提升团队整体素质。
3、处理客人投诉，提升客户满意度。
4、 与其他部门协作，确保酒店运营顺畅。
5、 完成上级交办的其他任务。