店长

岗位职责：
1. 全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等部门的协调运作，确保服务品质与经营目标达成；
2. 制定并执行OTA（携程、美团、飞猪等）运营策略，优化线上渠道曝光率、转化率及客户评价，维护平台合作关系；
3. 主导酒店经营数据分析，定期复盘收益、成本、客源结构等核心数据，制定针对性经营调整方案；
4. 负责团队建设与管理，搭建高效服务团队，完善员工培训体系及绩效考核机制；
5. 统筹酒店收益管理，优化房态与定价策略，提升客房平均房价（ADR）及综合收益（RevPAR）；
6. 处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象与客户满意度；
7. 对接各项旅行社资源，完成经营目标及上级交办的其他任务。
任职要求：
1. 学历经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
3年以上度假型酒店运营管理经验，有四星级或同类型酒店管理经验者优先；
2. 专业技能：
精通OTA平台运营规则及操作，熟悉线上渠道流量转化逻辑；
熟练使用Excel、酒店PMS系统（如Opera）及数据分析工具，具备较强数据敏感度；
- 熟悉度假酒店市场趋势，掌握收益管理、成本控制及营销策划方法；
3. 管理能力：2年以上团队管理经验，具备目标分解、跨部门协作及员工激励能力；
4. 个人素质：责任心强，抗压能力佳，服务意识敏锐，善于沟通与资源整合，适应快节奏工作环境。