水乐园更衣室主管

一、岗位概述：
在水乐园经理的领导下，全面负责所辖区域内有关的一切运作，了解员工对客服务的状况，规范服务程序和操作程序，确保游客满意。
二、任职要求：
2.1学历要求：大专及以上学历。
2.2经验要求：有相关的管理经验。
2.3体貌要求：五官端正，精神面貌良好。
2.4基础素质：熟练掌握更衣室操作流程及服务流程，掌握基础沟通技巧和相关文字写作能力。
三、岗位职责：
3.1配合经理开展部门日常工作。
3.2负责各岗位人员安排、员工绩效考核和考勤。
3.3负责部门培训计划的制定、实施、考核。
3.4监督落实各项安全工作，保障游客、员工人身安全。
3.5组织制定更衣室操作规程。
3.6负责更衣室现场各类突发状况的处理，防止事态扩大。
3.7负责处理更衣室的投诉及协助处理园区相关投诉。
3.8负责部门接待量，各类突发事件的数据统计，每月汇总，以备参考。
3.9负责所辖区域的物资管理工作。
3.10根据工作中的实际情况及产生的问题，持续完善部门管理制度。
3.11关心员工生活，组织部门员工活动。
3.12完成上级领导交办的其它工作。