礼宾部经理Chief Concierge

1.全面负责酒店礼宾部的日常运营，包括行李服务、交通安排、宾客接送等服务。
2.制定并完善礼宾服务标准流程（SOP），确保服务品质符合酒店品牌标准。
3.统筹重要宾客的接待工作，包括机场接送、行李特别处理等专属服务。
4.为VIP客人提供个性化服务方案，建立专属服务档案。
5.建立并维护本地资源网络（景点、餐厅、娱乐场所等）。
6.为客人提供专业的本地旅游咨询和特色活动推荐。
7.负责礼宾团队的人员招聘、培训及绩效考核。
8.定期组织服务技能培训，提升团队专业素养。
9.管理礼宾部相关设备（行李车、雨伞等）的维护和更新。
10.与前厅、客房、安保等部门保持密切合作。
11.参与酒店大型活动的前期准备和现场协调。