运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转；
2、监督各部门（前台、客房、餐饮等）工作流程，优化服务标准，提升客户满意度；
3、负责成本控制与预算管理，分析经营数据并提出改进方案，提高酒店盈利能力；
4、协调处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象；
5、带领团队完成业绩目标，定期组织培训，提升员工专业能力与服务意识；
6、对接业主方及集团要求，落实相关运营标准与政策。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉酒店运营全流程；
2、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并协调跨部门合作；
3、敏锐的市场洞察力，擅长数据分析和经营策略制定；
4、出色的沟通与问题解决能力，能高效应对突发情况；
5、责任心强，抗压能力突出，适应灵活工作安排；
6、对服务品质有高标准要求，注重细节与客户体验。