前台接待员

岗位职责：
负责酒店前台日常接待工作，以热情、友好、专业的态度迎接每一位宾客，办理入住、退房手续，确保流程高效、准确。
解答宾客的各类咨询，包括酒店服务、周边景点、交通等信息，为宾客提供及时、准确的帮助。
处理宾客的投诉和建议，积极协调相关部门解决问题，确保宾客满意度。
准确记录宾客的特殊需求和反馈，及时跟进处理，为宾客提供个性化服务。
协助销售部门推广酒店的各类产品和服务，提高酒店的销售额。
负责前台区域的卫生和秩序维护，确保工作环境整洁、有序。
完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
形象气质佳，年龄在18-30之间，身高女士1.65米，男士1.8米以上。
具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地接待宾客，处理各类问题。
熟悉酒店前台接待流程和相关业务知识，有酒店前台工作经验者优先考虑。
熟练使用办公软件和酒店预订系统，具备一定的计算机操作能力。
具备较强的应变能力和团队协作精神，能够在压力下保持良好的工作状态。
具备良好的英语听说读写能力者优先考虑。
福利待遇：
具有竞争力的薪资待遇，月薪[具体薪资范围]，另有丰厚的绩效奖金和提成。
完善的福利体系，包括五险一金、带薪年假、节日福利、员工生日福利等。
提供免费的工作餐和员工宿舍，解决您的后顾之忧。
广阔的职业发展空间，酒店为员工提供系统的培训和晋升机会，帮助您实现职业目标。
丰富的员工活动，定期组织团队建设、旅游等活动，增强团队凝聚力。