礼宾司 Chief Concierge

· 回答客人有关酒店及非酒店的质疑。
· 有效制作值班简报，确保员工知晓酒店活动及操作要求。
· 详细了解酒店日常活动，警惕潜在问题。
· 详细了解酒店附近的各个地方，如：餐厅、剧院、购物中心、电影院、银行、领事馆、车站等。
· 按照酒店标准，确保表格、小册子的供给。
· 查看前一个值班在记事薄里留下的信息。
· 按照酒店政策，处理送给客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品。
· 处理客人送出的邮件、包裹邮资及货物。
· 按照酒店钥匙政策，确保客人钥匙、前厅保存的其他钥匙的顺序及安全。
· 按照酒店政策，在接到外出客人电话时，留言给客人。
· 存档记录好客人的挂号信、电报、包裹。
· 夜班时，查看预期抵达客人的邮件、信息。
· 为行李部员工准备工作计划，安排假日及休息时间，考虑并预计大型活动安排，特别是早到或晚到及离店的客人安排。
· 确保礼宾部要时刻保持卫生清洁, 和礼宾部休息区域的整洁