· 对客房部所有系统有最新和完整的知识
· 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行
· 分发和收集钥匙
· 管理所有的呼入和呼出电话
· 分配客房
· 配合前台满足酒店和客人的要求
· 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)
· 确保部门内工作的一致性
· 管理酒店的遗失财物
· 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识
· 管理仓库,保存充足的用品存货
· 按要求完成库存盘点工作
· 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
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