前台主管

岗位职责：
依据希尔顿花园酒店待客的服务标准向酒店客人提供高效礼貌的服务。
负责培训和指导部门新员工。
确保高效的客人预定，登记入住、退房和电话服务。
跟进重要宾客和团队预定，与相关部门协调，满足宾客的特殊需求，确保宾客满意度。
合理安排前厅部工作任务和排班，确保部门工作正常运转，在高峰时间段合理调配人力。
检查每日空房数量并通知员工。
每日检查退房情况。
每日协助维护酒店客房状况，达到客人的预期。
监督礼宾部、前厅部的活动和服务。
负责希尔顿荣誉客会会员，确保正确识别希尔顿荣誉客会客人，满足各项标准要求。
任职要求：
良好的沟通能力。
良好的写作能力。
良好的人际交往能力。
熟练使用微软办公软件和前厅系统。
具备良好的解决问题和组织能力。
英语流利