预订销售文员

【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议及宴会等产品的预订接待工作，及时准确地处理各类预订需求；
2、通过电话、邮件、在线平台等渠道与客户沟通，解答客户咨询并提供专业服务；
3、录入并维护预订系统的客户信息，确保数据准确性和完整性；
4、协助销售团队完成预订统计、报表制作及销售数据分析；
5、跟进客户预订确认、变更及取消等后续事宜，提升客户满意度；
6、配合其他部门协调资源，确保客户需求得到高效落实。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先；
2、年龄21-30岁，形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力；
3、普通话标准，语言表达清晰，能熟练使用办公软件（如Excel、Word）；
4、工作细致耐心，责任心强，具备较强的抗压能力和团队协作精神；
5、有酒店前台、预订或客服相关经验者优先，无经验者可接受培训上岗。