行政楼层接待员

【岗位职责】
1、负责行政楼层客人的接待、入住及退房手续办理，提供高效、专业的服务
2、为行政楼层客人提供个性化服务，包括但不限于行李协助、商务支持等
3、处理客人咨询、投诉及特殊需求，确保问题得到及时妥善解决
4、维护行政楼层公共区域的整洁与秩序，确保环境符合酒店标准
5、协助上级完成行政楼层的日常运营工作，包括物资管理、报表整理等
6、与其他部门保持良好沟通，确保服务流程顺畅
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、年龄20-30岁，形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养
3、普通话标准，具备基本的英语沟通能力
4、具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发事件
5、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作精神
6、有酒店前台或相关工作经验者优先，无经验者可提供培训