GRO 宾客关系主任

岗位职责：
1、负责大堂迎送客人，协助客人办理入住和退房手续，送客人进房间并向客人介绍酒店及房间设施设备情况；
2、为客人提供问询服务；
3、对每日离店的网络客人及其他客人进行回访，征求客人意见和建议；
4、参加VIP客人的接待活动，做好专梯的控制工作；
5、与网络客人建立良好互动，并在网络上对客人提出的问题和点评进行回复。
岗位要求：
1、专科及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的日常工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、严格遵守酒店规章制度、按照酒店标准操作程序进行工作。
4、有效贯彻、落实并完成每日工作。
5、具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台及收银方面的财务知识，能处理日常工作中的各个方面问题。
7、协助宾客服务经理满足客人服务需求。