Front Desk Supervisor前台主管

【岗位职责】
1、全面负责前台日常运营管理工作，确保前台服务高效有序进行
2、督导前台员工服务流程执行，维护酒店服务标准与品质
3、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决前台服务中的各类问题
4、负责前台排班安排及人员调配，优化人力资源配置
5、监督前台账目管理，确保收银流程规范准确
6、组织前台员工培训，提升团队业务能力与服务意识
7、协调与其他部门的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备优秀的客户服务意识与沟通协调能力,有1年以上同岗位相当经验
2、能够熟练操作酒店管理opera系统及相关办公软件
3、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力
5、普通话标准流利，具备基础英语沟通能力者优先