客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保服务质量和运营效率；
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保符合酒店卫生标准及品牌要求；
3、优化客房服务流程，提升客户满意度，处理宾客投诉及特殊需求；
4、负责部门员工培训、排班及绩效考核，打造高效专业的服务团队；
5、控制部门成本，合理管理物资采购及库存，避免浪费；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施状态，提出维护或升级建议，确保硬件设施完好。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房部管理经验者优先；
2、熟悉客房部运营流程及行业标准，对清洁、布草、设备管理等有深入了解；
3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并提升整体服务水平；
4、较强的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及跨部门协作问题；
5、注重细节，具备较强的问题解决能力和抗压能力；
6、对成本控制敏感，能够合理规划预算并优化资源使用；
7、适应弹性工作时间，能应对突发情况并及时处理。