客房文员

一、岗位职责
负责客房入住、退房等相关数据的录入、整理及归档，确保信息准确无误。对接客房部与前厅、工程等部门，传递客房状态、维修需求等信息，保障沟通顺畅。负责客房钥匙管理、物资登记，协助盘点客房耗材，上报短缺情况。及时反馈客人诉求，协助处理简单客诉。协助完成查房工作。完成上级交办的其他行政辅助工作。
二、任职要求
学历不限，有相关文员或酒店辅助工作经验者优先。熟练使用办公软件，具备基本的文字录入和整理能力。沟通协调能力强，有耐心、责任心，服务意识良好。工作认真细致，能高效完成各项行政辅助任务。