前台接待

【岗位职责】
1、参与前台的日常运营（入住、退房、电话接听、回复咨询等）；
2、完成部门要求的enrollment, upselling , OTA好评等KPI；
3、检查核对当班期间的账务，及时进行异常处理；
4、识别长住客及VIP客人，提升服务质量；
5、熟悉酒店的各项营销政策，努力争取经济效益*大化；
6、其他前台相关的工作事项。
【岗位要求】
1、具备品牌酒店1年以上的前台工作经历，会使用Opera系统优先考虑；
2、工作细致，具有良好的服务意识、推销意识和责任感；
3、服从管理，团队意识强；
4、能适应倒班工作。