宾客服务经理（培养方向：储备店总）

招聘岗位：宾客服务部经理（培养方向：储备店总）
岗位职责：
1、协助店长完成门店日常运营管理工作，确保前厅服务流程顺畅、高效；
2、协助店总做好OTA平台的运营与维护，包括房源信息更新、价格策略调整、评价管理与回复等，提升线上转化率和客户满意度；
3、主导客户投诉处理，及时响应并妥善解决客诉问题，维护门店口碑与客户关系；
4、在客房主管休息时段，协助完成客房查房工作，保障客房服务质量与标准；
5、参与门店各类运营数据的统计与分析，为管理决策提供支持；
6、必须能接受公司安排的异地派驻任务，支持其他门店运营需求。
任职要求：
1、 性别不限，形象端正，男身高175以上，女身高163以上，具备良好的服务意识和沟通表达能力；
2、 具备酒店前厅工作经验，熟悉前厅操作流程及服务标准；
3、 熟悉OTA平台运营规则，能够独立完成房源优化与客户互动；
4、擅长客诉处理，具备较强的应变能力和客户情绪管理能力；
5、有责任心、执行力强，具备培养潜质与发展意愿，致力于向店总岗位发展；
6、能接受异地派店安排，适应灵活工作调度。
我们提供：
1、完善的职业发展通道，定向培养为门店总经理；
2、系统的岗位培训与带教支持，助力快速成长；
3、具有竞争力的薪酬福利体系及派驻补贴；
4、多元化的晋升机会与跨区域发展平台。