总经理助理

协助总经理完成三家酒店的日常运营管理及特定领域的重点工作，确保各部门协同高效、服务质量达到高端水准。
助理 A：运营与客户体验方向
任职要求
1、教育背景：
• 酒店管理、旅游管理相关专业本科及以上学历。
2、工作经验：
• 3年以上高端酒店部门经理或运营总监经验，熟悉高端温泉度假或精品酒店的运营。
3、核心能力：
• 擅长服务流程优化与客户体验提升，有实际案例证明的服务创新能力。
• 了解北欧风格、温泉疗愈文化，对客房、餐饮、温泉运营有深刻认识。
4、技能要求：
• 熟练使用客户管理系统（CRM）及OTA平台操作。
• 善于处理客户投诉，能够在服务细节中展现高水准的服务意识。
5、个人素质：
• 细致耐心，具有亲和力，能与客户和团队建立良好关系。
助理 B：市场与财务方向
任职要求
1、教育背景：
• 酒店管理、市场营销、财务管理相关专业本科及以上学历。
2、工作经验：
• 3年以上高端酒店销售总监或市场总监经验，熟悉高端酒店市场营销及财务分析。
3、核心能力：
• 能制定并执行高端酒店市场推广方案，包括数字化营销、社交媒体推广、OTA合作等。
• 熟悉预算编制、成本控制及财务报表分析，能协助总经理制定盈利策略。
4、技能要求：
• 具备优秀的写作和沟通能力，能撰写酒店宣传方案、活动策划书等。
• 熟悉Excel、PMS系统、财务软件等。
5、个人素质：
• 执行力强，注重结果，具有敏锐的市场洞察力和数据分析能力。
通过以上招聘条件，总经理及助理的角色可以互相补充，在运营、市场、客户体验等关键领域为三家酒店提供全面支持，确保项目顺利启动并达到盈利目标